Basanta Zamudio, G. and Cárdenas Atencio, E. (2020) “Incidencia del factor humano y la calidad de servicio en organizaciones privadas del estado Zulia / Influence of the Human Factor and the Quality of Service at Private Organizations in the State of Zulia”, Impacto Científico, 5(2), pp. 211-229. Available at: http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/impacto/article/view/33020 (Accessed: 26September2025).