Basanta Zamudio, Gustavo, and Edith Cárdenas Atencio. “Incidencia Del Factor Humano Y La Calidad De Servicio En Organizaciones Privadas Del Estado Zulia / Influence of the Human Factor and the Quality of Service at Private Organizations in the State of Zulia”. Impacto Científico 5, no. 2 (July 13, 2020): 211-229. Accessed November 13, 2025. http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/impacto/article/view/33020.