Hernández C, Prieto AT. Calidad de servicio para el desarrollo de la competitividad empresarial. Una reflexión teórica / Service Quality for Developing Business Competitiveness. A Theoretical Reflection. Impacto Científico [Internet]. 30 de agosto de 2020 [citado 2 de agosto de 2025];8(2):312-28. Disponible en: http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/impacto/article/view/33729