Fernández, G., A. González, and B. Uzcátegui. “Estrategias Gerenciales Orientadas a La Calidad Del Servicio En Empresas De Alojamiento turístico. Península De Paraguaná, Estado Falcón, Venezuela.”. Multiciencias, Vol. 8, 1, http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/multiciencias/article/view/16757.