González-Muñoz, I. B. y Zambrano-Riascos, J. A. (2019) «Diseño de estrategia gerencial aplicada en procesos de calidad en educación superior», Opción, 340, pp. 179-209. Disponible en: http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/opcion/article/view/23935 (Accedido: 3agosto2025).