Abbas Bahia, T. H. y Afrah Raheem Idan, H. H. A. (2019) «Applying Six Sigma (SS) to Improve the Quality of Academic Life (QAL)», Opción, 35(89), pp. 289-309. Disponible en: http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/opcion/article/view/24417 (Accedido: 3agosto2025).