Fernández Nava, L. (2012) «La comunicación y la negociación como herramientas estratégicas en la gestión de las relaciones públicas.», Quórum Académico, 9(2). Disponible en: http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/quorum/article/view/29305 (Accedido: 29julio2025).