Uzcátegui, A. C., and S. López. “CALIDAD DE SERVICIO OFRECIDO POR EL INSTITUTO DE PREVISIÓN SOCIAL DEL PERSONAL DOCENTE Y DE INVESTIGACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA EN LA COSTA ORIENTAL DEL LAGO”. Revista Arbitrada Formación Gerencial, Vol. 14, no. 1, Mar. 2016, http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/rafg/article/view/20967.