R. Silva Juárez, F. Julca Calderón, P. E. Luján-Vera, and L. R. Trelles Pozo, “Calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente: Empresas turísticas de Canchaque-Perú”, REV CIENC SOC-VENEZ, vol. 27, pp. 193-203, Aug. 2021.