González Pertuz, Blanca, and Edith Atencio Cárdenas. “Incidencia Del Factor Humano Y La Calidad De Servicio En Organizaciones Privadas Del Estado Zulia”. Revista de Ciencias Sociales 16, no. 3 (November 2, 2010). Accessed August 2, 2025. http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/rcs/article/view/25517.