1.
Cambra Fierro J, Ruiz Benítez R, Berbel Pineda J, Vazquez Carrasco R. Podemos fidelizar clientes inicialmente insatisfechos. REV CIENC SOC-VENEZ [Internet]. 25 de mayo de 2012 [citado 13 de noviembre de 2025];17(4). Disponible en: http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/rcs/article/view/25592