T. Chuquicusma Tocto, P. E. Luján Vera, M. J. Sánchez-Chero, Y. M. Montalban Ramos, R. Silva Juárez, and C. E. Rosas-Prado, “Calidad de servicio y nivel de satisfacción en el hospital José Cayetano Heredia, Perú //Quality of service and level of satisfaction in the José Cayetano Heredia hospital, Peru”, Revista de la Universidad del Zulia, vol. 11, no. 31, pp. 39-51, Oct. 2020.