PONCE-PINOS, J. E.; CAMACHO-GAIBOR, V. P.; GUALLO-PACA, J. F.; JIMÉNEZ-VARGAS, N. P. Calidad del servicio y satisfacción del cliente de la Banca móvil cooperativista. Revista Venezolana de Gerencia, v. 30, n. 112, p. 2031-2047, 30 sep. 2025.