Ponce-Pinos, J. E., Camacho-Gaibor, V. P., Guallo-Paca, J. F. y Jiménez-Vargas, N. P. (2025) «Calidad del servicio y satisfacción del cliente de la Banca móvil cooperativista», Revista Venezolana de Gerencia, 30(112), pp. 2031-2047. doi: 10.52080/rvgluz.30.112.22.