J. E. Ponce-Pinos, V. P. Camacho-Gaibor, J. F. Guallo-Paca, y N. P. Jiménez-Vargas, «Calidad del servicio y satisfacción del cliente de la Banca móvil cooperativista», REV VENEZ GERENC, vol. 30, n.º 112, pp. 2031-2047, sep. 2025.