Hernández de Velazco, J., A. C. Chumaceiro, and E. Atencio Cárdenas. “Calidad De Servicio Y Recurso Humano: Caso Estudio Tienda Por Departamentos”. Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 14, no. 47, 1, doi:10.37960/revista.v14i47.10544.