Pérez Martínez, A., and A. Rodríguez Fernández. “Heurísticos Y Sesgos Cognitivos En El desempeño Del Empleado De Servicios Hoteleros”. Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 26, no. 6, Nov. 2021, pp. 426-38, doi:10.52080/rvgluz.26.e6.26.