Ponce-Pinos, J. E., V. P. Camacho-Gaibor, J. F. Guallo-Paca, y N. P. Jiménez-Vargas. «Calidad Del Servicio Y satisfacción Del Cliente De La Banca móvil Cooperativista». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 30, n.º 112, septiembre de 2025, pp. 2031-47, doi:10.52080/rvgluz.30.112.22.