Romero, Gerardo. «Principios Y Valores éticos En Las Organizaciones Bancarias Respecto a La Calidad Del Servicio Y atención Al Cliente». Revista Venezolana de Gerencia 11, no. 36 (1). Accedido agosto 3, 2025. http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/rvg/article/view/10445.