Hernández de Velazco, Judith, Ana Cecilia Chumaceiro, and Edith Atencio Cárdenas. “Calidad De Servicio Y Recurso Humano: Caso Estudio Tienda Por Departamentos”. Revista Venezolana de Gerencia 14, no. 47 (1). Accessed September 27, 2025. http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/rvg/article/view/10544.