Villarroel Puma, Marco Fernando, y Gloria Berenguer Contri. «EWOM, Confianza Y Engagement: Incidencia En El Capital De Marca». Revista Venezolana de Gerencia 25, no. 3 (agosto 9, 2020): 267-283. Accedido agosto 2, 2025. http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/rvg/article/view/33368.