Padilla Meléndez A, Garrido Moreno A. Gestión de relaciones con clientes como iniciativa estratégica: implementación en hoteles. REV VENEZ GERENC [Internet]. 1 [citado 3 de agosto de 2025];17(60). Disponible en: http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/rvg/article/view/10934