Pérez Rave, J., La Rotta, D., Villa, V., Restrepo, G. y Zapata, P. (1) «Modelo de cuantificación del nivel de excelencia de los agentes facilitadores EFQM y su aplicación en un servicio de hospitalización.», Rev. Téc. Fac. Ing. Univ. Zulia, 36(3). Disponible en: http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/tecnica/article/view/6924 (Accedido: 13noviembre2025).