Contribution of Artificial Intelligence to the heritage education of on tour guides

  • Taysé OSUNA TORRIENTE Escuela de capacitación del turismo
  • Lissette JIMÉNEZ SÁNCHEZ Universidad de Matanzas
Keywords: education, heritage, technology, tourism

Abstract

Heritage, culture, and national and local identity are elements of heritage education knowledge. The professional performance of tour guides from various travel agencies is fraught with multiple challenges related to acquiring the knowledge, skills, attitudes, and values necessary to interpret, communicate, and value cultural and natural heritage, enabling them to offer a meaningful experience with greater impact to visitors. Artificial intelligence does not replace the tour guide, but rather stands as a powerful tool that enhances their capabilities. A training design that updates the use of artificial intelligence tools in heritage education for tour guides enhances their professional performance as cultural mediators and promoters of heritage conservation, which also contributes to the sustainability of tourism. Hence, the objective of this article: to demonstrate the potential of artificial intelligence for heritage education for tour guides.     

Author Biographies

Taysé OSUNA TORRIENTE, Escuela de capacitación del turismo

M.Sc. en Didáctica de las Humanidades, Profesora principal del Centro de Capacitación de la Delegación del Ministerio del Turismo en Matanzas, Cuba, actualmente doctoranda del Programa Académico Ciencias de la Educación de la Universidad de Matanzas. Participo en un grupo de investigación del sector turístico en Matanzas para la identificación y puesta sostenible en valor turístico del patrimonio tangible e intangible de la provincia; y el despliegue sistémico de la cubanía como atributo de autenticidad en la identidad de la oferta del destino turístico de Varadero y en el Proyecto de investigación Patrimonio y formación: patrimonio cultural universitario (PCU), historia, educación patrimonial y desarrollo local de la Universidad de Matanzas.

Lissette JIMÉNEZ SÁNCHEZ, Universidad de Matanzas

Doctora en Ciencias Pedagógicas. Profesora Titular. Directora de Posgrado de la Universidad de   Matanzas, Cuba. Premio Nacional de Pedagogía. Activa investigadora en el tema de educación patrimonial, en 2024 alcanzó Premio Territorial del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente (Citma) al resultado El patrimonio como escenario educativo innovador. Compendio de resultados científicos para la educación patrimonial en Matanzas. Tutora de investigaciones académicas en el campo de las humanidades direccionadas al patrimonio y su relación con la educación. Además, es coordinadora del proyecto de investigación; Patrimonio y formación: patrimonio cultural universitario (PCU), historia, educación patrimonial y desarrollo local. Artículos publicados en los últimos cinco años: Arquitectura, turismo y capacitación: hotel club Kawama de Varadero. Revista Arquitectura e Ingeniería. Vol. 16, núm.3, diciembre, 2022; Educación ciencia-tecnología-sociedad y patrimonialización. Atenas, nro.62, e10083, 1-12, Heritage and heritage education: an issue for educational debate? Punto Educativo. Revista Científica Especializada en Ciencias de la Educación. Vol.1, No.1, octubre 2024 – marzo 2025 pp.33-47 ISSN L 3072-9645 https://revistas.up.ac.pa/index.php/punto_educativo/index, Reflexiones sobre la investigación pedagógica de la educación patrimonial del siglo XXI. Resultados en Cuba (2025) Revista Cubana de Educación Superior 44(1) 2025 ISSN 2518-2730 pp 212-226. http://revistas.uh.cu/rces  [ISSN 2518-2730]

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Published
2026-04-01
How to Cite
OSUNA TORRIENTE, T., & JIMÉNEZ SÁNCHEZ, L. (2026). Contribution of Artificial Intelligence to the heritage education of on tour guides . Utopía Y Praxis Latinoamericana, 31(113), e728791. Retrieved from http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/utopia/article/view/e728791